الإرجاع والاسترداد
نقبل الإرجاع على جميع منتجاتنا خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام طلبك.
نرجو فقط التأكد من استيفاء الشروط التالية:
يجب أن تكون المنتجات في حالته الأصلية.
يجب ألا تكون المنتجات مستخدمة بأي شكل من الأشكال.
للأسف، لا يمكننا قبول أي طلبات إرجاع لا تستوفي هذه الشروط.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستثناء تكاليف الشحن الأصلية وتكلفة ملصق الإرجاع.
تكلفة الشحن لإعادة المنتجات إلى متجرنا لاسترداد المبلغ غير مشمولة ولا تُعاد إليك من قبلنا.
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى إرسال بريد إلكتروني أو رسالة إلى الواتساب:
باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي استخدمته عند الطلب.
(يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على استرداد رسوم الشحن الأصلية للمنتجات التي يتم إرجاعها، إلا في حال كانت المنتجات معيبة. كما أننا لا نسترد تكاليف شحن الإرجاع).
بمجرد استلام المنتجات المرتجعة، سيتم إصدار المبلغ المسترد لك (سعر المنتج فقط دون رسوم الشحن الأصلية).
لا يتحمل متجرنا أي مسؤولية عن فقدان المنتجات أثناء عملية الإرجاع. لذا نوصي باستخدام خدمة بريد مسجلة للاحتفاظ بسجل لبيانات التتبع.
عند استلامنا لطلبك الخاص بإرجاع منتج، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني مباشرةً يحتوي على عنوان الإرجاع الذي يجب إرسال المنتجات إليه.
نسعى دائمًا لمعالجة طلبات الإرجاع بأسرع وقت ممكن.
إذا بدأت عملية الإرجاع، فسنحرص على الرد عليك خلال 24 ساعة.
وسيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 6 أيام عمل.
للتواصل مع فريقنا، يمكنك استخدام الدردشة المباشرة المتوفرة على الموقع على مدار الساعة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب:
